SATUNUSA.CO, LOTIM - Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Lombok Timur, melalui Mal Pelayanan Publik( MPP) terus meningkatkan komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan responsif bagi masyarakat.

Kepala Dinas PMPTSP Sosiawan Putraji menjelaskan, MPP terus memperluas jenis layanan yang disediakan. Terbaru, masyarakat  kini bisa langsung ke MPP jika ingin mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).

Pasalnya, layanan pembuatan SKCK secara online kini resmi sudah bisa diurus langsung di gedung MPP Kabupaten Lombok Timur.

Langkah ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Dinas PMPTSP untuk mengintegrasikan berbagai jenis pelayanan publik dalam satu atap yang terpusat.

" Dengan hadirnya layanan SKCK online di MPP, masyarakat dapat menikmati proses pengurusan dokumen kepolisian dengan fasilitas yang nyaman, modern, dan terpadu bersama layanan perizinan berusaha maupun non-perizinan berusaha lainnya," jelasnya.

Selain itu, ia menambahkan, peningkatan mutu pelayanan di Mal Pelayanan Publik  difokuskan pada optimalisasi kecepatan proses perizinan, transparansi alur birokrasi, serta kenyamanan fasilitas  bagi warga yang datang mengurus berbagai dokumen administrasi maupun perizinan usaha.

Pihaknya pun terus  meningkatkan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM) dengan melatih petugas layanan agar memiliki standar operasional prosedur (SOP) yang ramah, cepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

​"Kami berupaya agar setiap warga yang datang ke MPP Lombok Timur bisa mendapatkan kepastian pelayanan yang cepat dengan petugas yang ramah dan responsif, sejalan dengan visi Smart pemerintah kabupatenLombokTimur," ungkapnya. (*)

​